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做好公众号的运营服务项目,一般在运营的过程中要做好服务,保证和用户之间的交流,提供和用户之间的互动,让用户取得对你的信任,久而久之让用户觉得你和你是朋友一样的相处,提供一个良好的运营环境,从而提升服务的质量水平,打放心牌。
第一、培育忠诚度。某个新品虽是一种新产品,但竞争早已非常激烈,品牌数目繁多。通过内容以对粉丝产生潜移默化的影响,培养对品牌的忠诚度。
第二、病毒传播,迅速提升知名度。策划一个好的内容,让粉丝互相转播,达到四两拨千斤的 传播效果,但病毒式的传播是需要有一定数量的优质转发源为前提。
第三、便于与客户沟通互动。及时回复客户的问题,最快获悉顾客的最真实想法。 漂亮的数字并不能代表收益,但是没有那些漂亮的数字更加得不到收益。
第四、培育新用户。比方某个新品是一种新兴产品,市场上对它熟悉的人并不多。订阅号通过定期的信息传送,可以帮助这些“潜在客户”了解这个新产品,有意识地培养这批未来的用户。
第五、运作企业微信号的目的只有一个,就是要效益!与其要一万个粉丝关注公众号后不点击不阅读,不如要100个粉丝认真阅读完我们的微信内容后再自动地转发出去。所以我们不必对数字太过纠结。
第六、提升品牌知名度。公众号的头像就是我们品牌的LOGO,粉丝关注了我们的微信公众号, 他们每次刷微信,就相当于我们在他们眼前做了一次数秒钟的免费品牌广告。
第七、用户增长期如果过了一万粉丝,算是进入用户增长期,公众号内容调性、定位也比较成熟,这个时候可以考虑做付费推广,推广要快、有力度,同样制定目标和执行计划。付费推广的渠道,每个号不同,也需要一个试错,特别是想商业化的公众号,更需要做好付费推广的规划,现在用户红利期已过,内容红利期还在,有坑,也有机会。在增长期的账号,也可以继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量,进行互推,加入微信联盟,进行付费大号推广、活动推广等。
第八、初始用户期进入初始用户运营阶段,公众号本身已经具备一定粉丝量,这个时候,应该设立更高的目标,做运营计划,并作具体量化分析。该做哪些具体事情?依靠什么渠道,还需要增加什么渠道?才能做到?把他们罗列出来,统计每个渠道的增长数据,找到你最擅长的最有效的渠道,深耕细作,集中突破,让粉丝自然增长,最终完成目标。做这个事情的好处就是,每天都能稳定增长,然后把精力集中放在优质内容创作。
企业大众号往往出现同质化的作用,关于用户而言同质化的产品诱导的选择性是很差的,因而企业就要在体现产品和服务本身的基础之上,寻求用户关注的突破点,找准新的关注点和环节进行立异服务。
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